مبانی نظری عملکرد شغلی
عملکرد شغلی
مقدمه
ابعاد عملکرد
ارزیابی عملکرد
معیارهای عینی
معیارهای ذهنی
1 - برگهی درجه بندی شدهی نگارهای
2 - برگههای درجه بندی شدهی متمرکز بر رفتار
3 - مقیاس استاندارد مختلط
4 - مقیاس مشاهدهی رفتار
5 - روشهای مقایسهی کارکنان
اهداف ارزیابی عملکرد
اهمیت و فواید ارزیابی عملکرد
منابع ارزیابی عملکرد
سرپرست :
همکاران :
خودارزیابی :
زیردستان :
ارزیابی 360 درجه :
فهرست منابع
منابع فارسی
منابع لاتین
عملکرد شغلی
مقدمه
عملکرد شغلی عبارت است از مجموعه رفتارهای مرتبط با شغل که افراد از خود نشان میدهند ( اوک پارا و وین ، 2008 ). روجلبرگ ( 2007 ، به نقل از گیتر ، هافمنز و پپرمنز ، 2011 )، عملکرد را فعالیتهایی تعریف کرده است که به طور معمول بخشی از شغل و فعالیتهای فرد است و باید آن را انجام دهد . در تعریفی دیگر ، عملکرد شغلی به عنوان ارزش سازمانی رفتارهای شغلی کارمند در زمانها و موقعیتهای شغلی مختلف تعریف میشود .
منظور از ارزش سازمانی برآوردی است سازمان از فعالیتها و خدمات کارکنان خود دارد ، مثل انجام وظیفهی شغلی با داشتن رابطهی کاری مناسب با دیگر کارکنان .
دو نکتهی مهم در این تعریف وجود دارد :
1 - عملکرد شغلی به عنوان یک ویژگی رفتاری معین تعریف شده است ، به ویژه این که عملکرد شغلی عنوان خصوصیتی یکپارچه از رفتارهای جداگانه و مجزا که در گسترهای از زمان رخ میدهد ، در نظر گرفته شده است .
2 - ویژگی رفتاری عملکرد شغلی ، به ارزش مورد انتظار سازمان بر میگردد . با این تعریف میتوان عملکرد شغلی را به عنوان متغیری که بین مجموعهای از رفتارهایی که توسط افراد متفاوتی انجام میشود و رفتارهایی که به وسیلهی افراد مشابه در زمانهای متفاوت انجام میشود ، به شمار آورد ( حمید و دهقانی زاده ، 1391 ؛ حسین خانزاده ، حسین خانزاده و یگانه ، 2013 ).
ابعاد عملکرد
صاحب نظران سازمانی اخیراً عملکرد را به دو بعد تقسیم میکنند :
1 - عملکرد وظیفهای
2 - عملکرد زمینهای
عملکرد وظیفهای در واقع همان وظایف و مسئولیتهایی هستند که در برگهی شرح وظایف و مسئولیتهای کارکنان ثبت میگردد و به طور مستقیم با انجام وظایف محوله در ارتباط هستند . برای مثال نظارت بر حضور و غیاب کارکنان . ارزیابی درست از این بعد نیازمند استانداردهای معین است .
بعد دیگر عملکرد ، عملکرد زمینهای است . عملکرد زمینهای شامل رفتارهایی است که بقای شبکهی سازمانی و اجتماعی و جو روان شناختی که وظایف فنی را احاطه کرده است ، تداوم میبخشد ( باقری و تولایی ، 1389 ).
ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد و یا سنجش عملکرد فرایندی است که به وسیلهی آن یک مدیر رفتارهای کارکنان را از طریق سنجش و مقایسهی